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 新闻中心     |      2019-12-29

近日,厦门轮渡至会展中心的环岛路沙滩上,频频出现卡通人与游客拍照强行收费的现象。据了解,厦门城市执法局曾接到不少游客投诉,也进行过管理,但此现象却屡禁不止。记者就此进行了走访。

卡通人成群结队游客不胜其烦

刚才有5至6个穿着卡通服装的人拉着我二话没说就要照相,拍完之后说按照市场价收20元费用,还说这是打折后的价格。实在纠缠不下,我只好掏了20块钱。山西游客宋小姐说,虽然钱不多,但这种做法让人感到很不舒服。

近日记者从厦大白城往椰风寨的沙滩上一路观察,很多游客在海边或是玩水,或是游泳,摆出各种造型拍照,6至7个穿着米奇服装的卡通人相继出现在沙滩上,一个拦游客,另一个或者几个一起上前拉着游客就拍照,不停地变换姿势。拍完照,卡通人立马脱下头罩,比划着向游客收费,有游客僵持不下要求删除照片,但卡通人一直纠缠,游客被迫付款了事。

同样的事还发生在游客谭先生身上。早上他和女友在海边拍照,一个身穿米老鼠服装的人走过来很热心地和他们合影,然后拿出残疾人证就要收费,刚开始谭先生不太愿意付费,因为觉得不合理,但经不住卡通人纠缠,谭先生只得付了20块钱了事。

很多当地游客对此也很无奈,景区里这样的事太多了!看到一些外地来的游客上当被宰,我们也为他们抱不平,但是这还要管理部门去管才行。

执法力量不足监管遇到难题

●原因

从去年夏季开始,很多外地来的聋哑人扮成卡通人物与游客拍照并收费的不在少数。从轮渡到会展中心,卡通人太多了,有时候人数比执法人员的人数还多。厦门思明城管机动一中队执法人员说,人数多、流动性大是这些卡通人的特征,他们欺诈游客或是强行和游客拍照的行为较难取证,执法人员只能以劝导为主。这些卡通人所持有的残疾人证件多数是伪造的。

刚开始劝导还有用,但现在他们花样越来越多,有的甚至跟你叫板,一个叫板,一下子就围过来好几个,人数比我们还多,有的劝完走开不久就又出来了。这位城管执法人员说,从轮渡到会展中心段,18公里的沙滩上都是卡通人的落脚点。

记者发现,卡通人通常聚集在绿化带隐秘的角落里,身上穿着卡通服饰,头罩放一边,喝水抽烟,有说有笑,休息好了就集体出动,从不单独出现,看见有执法人员,就先躲一阵,执法人员走了,他们就开始做生意了。

据了解,厦门环岛路路线长,执法人员只能分段巡查,这样就造成执法人员人数少、力度小的情况,虽然执法人员每天分早晚两班在环岛路巡查,平时晚上巡查到10点多,节假日和旅游旺季都会巡查到晚上12点,但由于卡通人流动性太强,劝导基本被当耳边风。现在城市执法人员每周都会跟当地边防派出所进行联合整治,但是治理之后不久,卡通人又会重返沙滩。

按照市场规律加强游客引导

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厦门大学旅游管理系一位不愿具名的教授表示,卡通人与游客拍照并收费不能定性为欺客。从卡通人生存角度考虑,在正常的市场价格范围内,如能解决聋哑人的生存难题,这种情况也是可以接受的。而从游客角度考虑,出于对卡通人好奇,主动要求拍照,其实也是市场需要的一种表现。如果有游客反映欺客宰客问题,相关管理部门需要根据实情加大管理力度,并对游客进行及时提示和引导。由于多数游客第一次到景区很多情况都不了解,加强对游客的引导,可以避免很多问题的发生。

另一位不愿具名的业内人士表示,市场供需问题的破解,需要街道管理部门、城市执法部门等多家联手引导。对于景区卡通人这类乱象,需要相关部门加大联合执法、综合治理力度,注重对游客的正确引导。对团队游客,建议旅行社、导游及时为游客提供温馨提醒,不要轻易陷入拍照的陷阱;对于自驾游游客,建议执法部门在路边设立告示牌加强对游客提示。

原标题:厦门沙滩卡通人助兴还是败兴?

来源:中国旅游报 记者:吴健芳